Ihre Meinung ist uns wichtig!

Wir möchten unseren Kundensupport auf Ihre Anforderungen einstellen und auf Ihrem Feedback aufbauen. Deshalb bitten wir Sie, sich kurz Zeit für diesen Fragebogen zu nehmen – damit würden Sie uns eine große Hilfe erweisen.

Herzlichen Dank dafür!

Timm Riemer

Der Fragebogen ist selbstverständlich anonym. Erhebung, Verarbeitung und Sicherung erfolgen gemäß dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz.

Haben Sie oder hatten Sie in den letzten 90 Tagen mit unserem Kundensupport (per E-Mail oder Telefon) zu tun?*

Ja Nein

Wie haben Sie den Kundenvertreter kontaktiert?*

Persönlich Telefon E-Mail Soforthilfe-Formular

Wie häufig kontaktieren Sie den Kundenservice?*

Einmal pro Woche Einmal im Monat Einmal alle 6 Monate Einmal im Jahr

Wie bewerten Sie unser Unternehmen in Sachen Professionalität?*

Sehr professionell Professionell Nicht sehr professionell Gar nicht professionell

Wie ist die Qualität unserer Dienstleistungen im Vergleich zum Wettbewerb?*

Viel besser Ein wenig besser Etwa die Gleiche Ein wenig schlechter Viel schlimmer

Sind die Preise für unsere Produkte / Dienstleistungen Ihr Geld wert? (Schulnoten)*

1 2 3 4 5 6

Wie ist die Reaktionszeit unseres Supports?*

Sehr schnell Schnell Lang Zu lang

Wie ist die telefonische Erreichbarkeit der Supporthotline?*

Sehr gut Gut Schlecht Sehr schlecht

Wie würden Sie aus Ihrer Sicht die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bewerten?*

Sehr freundlich Freundlich Weniger freundlich Unfreundlich

Wie würden Sie Ihrer Erfahrung nach die Qualität unseres Supports insgesamt bewerten?*

Sehr positiv Etwas positiv Neutral Etwas negativ Sehr negativ

Wie gut haben wir Ihre Supportfälle und Anliegen verstanden?*

Extrem gut Sehr gut Eher gut Nicht so gut Überhaupt nicht gut

Wie lange haben wir gebraucht, um uns um Ihre Fragen und Bedenken zu kümmern?*

Es ging viel schneller als erwartet Es ging schneller als erwartet Es dauerte ungefähr so lange wie erwartet Es dauerte länger als erwartet Es dauerte viel länger als erwartet

Was vermissen Sie bei unserem Support, was stört Sie am meisten?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie anderen unsere Dienstleistung empfehlen werden?*

Äußerst wahrscheinlich Ziemlich wahrscheinlich Einigermaßen wahrscheinlich Eher nicht wahrscheinlich Überhaupt nicht wahrscheinlich

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

Wenn Sie an die Ergebnisse sowie an unsere geplanten Maßnahmen interessiert sind, können Sie hier Ihre Kontaktdaten eingeben:

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Sicherheitshinweis Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.