Ihr direkter Draht zu ITC Riemer –
Support & Erreichbarkeit

Sie haben ein technisches Anliegen oder möchten unsere IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen?

Ob dringender Supportfall oder Beratungsgespräch – wir sind für Sie erreichbar. Schnell, persönlich und strukturiert.

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team steht Ihnen auf mehreren Wegen zur Verfügung – damit Sie schnell beim richtigen Ansprechpartner landen:

1. Per E-Mail – direkt, dokumentiert und nachvollziehbar

Sie haben eine Support-Anfrage oder eine technische Rückfrage? Schreiben Sie uns am besten direkt:

support@remove-this.itc-riemer.de

Ihre Nachricht wird automatisch in unser zentrales Support-System übernommen und an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. So bleibt alles nachvollziehbar, dokumentiert und gezielt bearbeitbar.

Ihre Vorteile:

Automatische Erfassung im Support-System
Direkte Weiterleitung an den zuständigen Techniker
Schnelle & nachvollziehbare Bearbeitung

2. Telefonisch – persönlich, direkt und verbindlich

Manche Anliegen lassen sich am besten in einem persönlichen Gespräch klären.

Während unserer Geschäftszeiten erreichen Sie uns unter:

04131 / 99247‑0

Montag bis Freitag:
08:00 – 12:30 Uhr und 13:30 – 16:30 Uhr

Unser Team nimmt Ihr Anliegen auf, dokumentiert es im System und verbindet Sie bei Bedarf direkt mit einem Fachtechniker.

Ihre Vorteile:

Persönlicher Ansprechpartner
Soforthilfe bei Störungen
Weiterleitung an die Fachabteilung möglich

3. Online-Ticket – strukturiert & rund um die Uhr

Nutzen Sie jederzeit unser Online-Formular zur Erstellung eines Tickets:

Support-Ticket erstellen

Ihr Anliegen wird zielgerichtet weitergeleitet, priorisiert und Sie behalten jederzeit den Bearbeitungsstand im Blick.

Ihre Vorteile:

24/7 erreichbar
Transparente Bearbeitung & Rückmeldungen
Ideale Lösung für planbare Anliegen

24/7-Support – maximale Sicherheit auch außerhalb der Geschäftszeiten

Für Unternehmen, die auf IT-Verfügbarkeit rund um die Uhr angewiesen sind, bieten wir einen 24/7-Support-Service an.

Unser Bereitschaftsdienst steht Ihnen abends, am Wochenende oder an Feiertagen zur Verfügung – nach individueller Vereinbarung im Rahmen unserer Supportverträge.

Sprechen Sie uns bei Interesse gezielt auf die Konditionen und Möglichkeiten an.