Handy-Integration mit dem AGFEO FMC "OneNumber" Konzept

Als technisches Verfahren sieht das AGFEO FMC OneNumber Konzept die sog. CallThrough-Anwahl über die normale Handysprachverbindung (GSM/LTE) vor. Die Verbindung erfolgt vom Handy also nicht direkt zum Gesprächspartner, sondern zum eigenen AGFEO ES-Kommunikationssystem und erst danach über den eigenen Festnetzanschluss zum eigentlichen Gesprächspartner. Durch den Verzicht SIP basierender Verfahren bei der Anwahl vom Handy zum ES-System, ist das AGFEO FMC OneNumber Konzept auch in schlecht versorgten Handygebieten nutzbar.

Zudem ist durch die Nutzung einer normalen GSM/LTE Verbindung die gewohnte Sprachqualität und Verbindungsstabilität sichergestellt.

Zur Übertragung der CallThrough Anwahl an die ES wird anstelle einer DTMF Nachwahl kurzzeitig eine gesicherte Verbindung über unseren eigenen Remoteserverdienst aufgebaut. Dies gewährleistet eine stabile Übertragung. Auch stellt das AGFEO FMC OneNumber Konzept keine zusätzliche Akku-Belastung dar!

Sind im AGFEO Dashboard mehrere ES-Konten angelegt (z.B. Büroanlage und Heimsystem), so kann die FMC-Einrichtung für jedes Konto getrennt voneinander vorgenommen werden.

Selbstverständlich ist das FMC OneNumber Konzept ein Teil hiervon.

Dies bedeutet für den Anwender:

• keine VPN Verbindung notwendig

• Nutzung über unseren eigenen Remote-Fernwartungsdienst

• in Handy-Anrufliste keine kryptischen DTMF Zeichen

• umfassende Systemfunktionen

1. Übermittlung der eigenen Büronummer

es wird die Amtslinie des in der APP verwendeten ES-Benutzers verwendet (z.B. eigene "Büronummer").

2. Übermittlung der Anrufer-Linie

bei Rückruf aus der Anrufliste der AGFEO Dashboard App wird ab der Firmware-Version 2.3 entsprechend der ES-Benutzereinstellung dagegen die Amtslinie verwendet, die der Anrufer zuvor bei seinem Anrufversuch verwendet hat (z.B. eine allgemeine "Vertriebsnummer").

3. aktives Busy on Busy für User (Anklopfschutz)

der ausführende ES-Benutzer ist während eines FMC-Gesprächs belegt. Weitere Anrufer erhalten bei Anrufversuch auf Eurer Büronummer also ein echtes Besetzt-Zeichen.

4. aktiver Benutzerstatus im ES-System

während Eures Handy-FMC-Gesprächs erkennen Eure Kollegen im Büro über das Display der eigenen Systemtelefone oder im Benutzerstatus der CTI/UC-Software Eure Aktivität.

5. aktiver Gerätestatus

das Systemtelefon des per FMC telefonierenden Benutzers aktiviert während des Gesprächs das grüne BusyLight (sofern vorhanden).

6. aktiver Kanal-Check

vor dem Absetzen der FMC-Wahl wird geprüft, ob im ES-System überhaupt ein ankommender Kanal zur Verfügung steht.

7. systemweiter Anruflisteneintrag

für das über FMC geführte Gespräch wird für den Benutzer ein Anruflisteneintrag im ES-System gemacht. Somit wird dieses nicht nur in der App eingetragen, sondern kann später im Büro auch am AGFEO Systemtelefon und/oder im PC-CTI/UC-Client eingesehen und verwendet werden.

8. Anwahl auch interner Kollegen

Ihr könnt auch jederzeit interne Kollegen anrufen! Gebt dazu einfach die interne Nummer (z.B. #12) in dem Wählbereich der AGFEO Dashboard App ein.

Richtet Euch eine Rufumleitung oder im Rufprofil Eures ES-Benutzers eine Weiterleitung zu Eurem Handy ein. Ihr könnt diese dann flexibel über die AGFEO Dashboard App ein- und ausschalten. So bestimmt Ihr jederzeit, ob Ihr ankommend über Eure Büronummer erreichbar sein wollt oder nicht.

Aktuell steht das AGFEO FMC Konzept für alle Apple iPhones ab iOS Version 12.x im Rahmen eines öffentlichen BETA-Tests in Verbindung mit der AGFEO Dashboard iOS App und einem AGFEO ES-Kommunikationssystem ab Firmware 2.2c zur Verfügung. Diese Firmware erhaltet Ihr ab sofort bei Eurem AGFEO Fachhandelspartner! Zur Nutzung wird im ES-System eine freigeschaltete AGFEO Dashboard Lizenz benötigt. Diese kann für 60 Tage kostenfrei aktiviert werden.

Als Voraussetzung zur Teilnahme am öffentlichen BETA-Test ist die Installation der APPLE Testflight-App mit Akzeptanz der entsprechenden Richtlinien u.a. von Apple zwingend notwendig! Die spezielle Version der AGFEO Dashboard App ist über unsere Facebook-Seite als öffentlicher Testflight-Link erhältlich. Wir empfehlen zudem eine vorherige vollständige Datensicherung.