Karriere bei ITC Riemer –
IT mit Verstand, Team mit Herz

Du bist der erste, an den sich unsere Kunden wenden — und der, der ihnen den Tag rettet.

Wenn beim Kunden das Netzwerk hakt, der Drucker streikt oder eine Software muckt, bist du am Telefon oder in der Mail die erste Stimme. Du klassifizierst, hilfst direkt weiter oder leitest sauber an unsere Spezialisten weiter. Klingt nach Stressjob? Ist es nicht — weil wir gut sortiert arbeiten und dich nicht alleine lassen.

Wie dein Arbeitstag aussehen kann

Morgens schaust du auf die offenen Tickets der Nacht und priorisierst. Dann nimmst du Anrufe entgegen, hörst zu, fragst nach — und löst, was sich aus der Ferne lösen lässt: Passwort zurücksetzen, Outlook-Problem, Druckertreiber neu ausrollen. Was tiefer geht, dokumentierst du sauber und gibst es an die passenden Kollegen weiter. Zwischendurch pflegst du die Wissensdatenbank, damit sich kein Problem zweimal stellt.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen am Telefon und per Mail aufnehmen und Tickets erstellen
• Verteilung der Tickets an die richtigen Techniker
• Anwenderfragen zu Systemen und Anwendungen beantworten
• Fehler bei Software und Hardware qualifizieren und beheben, wo möglich
• Pflege der internen Wissensdatenbank

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Grundkenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office und Netzwerk
• Geduld am Telefon und Spaß daran, Dinge verständlich zu erklären
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist

Was du davon hast

• Überdurchschnittliche Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten — ohne Bereitschaftsdienst-Stress
• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Moderne Ticket- und Remote-Tools
• Kurze Wege zu den Kollegen, wenn du mal nicht weiterkommst

Du willst Projekte gestalten, statt nur Tickets abarbeiten?

Bei uns übernimmst du Verantwortung von Anfang an: Du planst Projekte, setzt sie um, betreust Netzwerke und Server — und kennst deine Kunden mit Namen. Kein anonymer Großbetrieb, sondern echte Beziehungen.

Wie dein Arbeitstag aussehen kann

Morgens stimmst du dich kurz mit dem Team ab und planst deine Vorgänge selbst. Dann ein Remote-Termin: Du richtest bei einem Kunden eine neue Hyper-V-Umgebung ein. Nach der Mittagspause geht's vor Ort zu einem Schulträger — neue Firewall installieren, VLANs konfigurieren, alles dokumentieren. Nachmittags zurück im Büro: Active Directory aufräumen, Monitoring prüfen, morgen geht's wieder raus.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung per Fernwartung und im Außendienst
• Projektplanung und -umsetzung, alleine und im Team
• Bereitstellung und Pflege der IT-Infrastruktur (Server, Client, Netzwerk)
• Benutzerkonten und -rechte verwalten, Active Directory pflegen
• Patch-Management und Monitoring (Betriebssysteme, Antivirus)
• Sicherheitskonzepte auf Basis von Securepoint UTM-Firewalls realisieren
• Pflege der internen Wissensdatenbank

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung mit Server-Virtualisierung (Hyper-V)
• Fundierte Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme, Office 365, Server, Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist

Was du davon hast

• Überdurchschnittliche Vergütung
• Firmenwagen (auch für die Fahrt zum Kunden)
• Geregelte Arbeitszeiten und planbare Termine
• Eigenverantwortung von Anfang an — kein Mikromanagement
• Weiterbildung & Zertifizierungen (Microsoft, Securepoint, AGFEO u. a.)
• Moderne Technik und abwechslungsreiche Projekte bei spannenden Kunden

Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles läuft – vom ersten Ausdruck bis zur schnellen Lösung vor Ort.

Wenn beim Kunden der Drucker streikt, ein Multifunktionsgerät nicht sauber läuft oder ein neues System eingerichtet werden soll, bist du vor Ort zur Stelle. Du findest den Fehler, bringst die Technik wieder zum Laufen und erklärst unseren Kunden, was sie wissen müssen. Klingt nach ständigem Feuerlöschen? Ist es nicht — weil du deine Einsätze gut geplant angehst und dich auf dein Team verlassen kannst.

Wie dein Arbeitstag aussehen kann

Morgens schaust du, welche Kundentermine und Einsätze anstehen, lädst das passende Material ein und machst dich auf den Weg. Vor Ort installierst du neue Druck- und Multifunktionssysteme, führst Wartungen durch oder suchst nach der Ursache einer Störung. Du bindest die Geräte ins Netzwerk ein, richtest Funktionen ein und erklärst den Anwendern, wie alles funktioniert. Wenn es kniffliger wird, stimmst du dich mit deinen Kollegen ab — und sorgst gemeinsam dafür, dass beim Kunden alles wieder läuft.

Deine Aufgaben

• Installation und Inbetriebnahme von Kopier- und Drucksystemen
• Wartung und Reparatur der Systeme beim Kunden
• Integration der Drucksysteme in bestehende IT-Umgebungen
• Einweisung der Anwender in die wichtigsten Funktionen

Was du mitbringen solltest

• Technische oder IT-orientierte Ausbildung, idealerweise als Informationselektroniker für Bürosystemtechnik oder IT-Systemelektroniker
• Erfahrung mit Produkten von Toshiba ist von Vorteil
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
• Führerschein Klasse B
• Auch engagierte Quereinsteiger mit technischer Ausbildung sind willkommen

Was du davon hast

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Eine offene Unternehmenskultur mit hohem Teamspirit
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Eine moderne und angenehme Arbeitsumgebung

Du hältst im Hintergrund die Fäden zusammen – und sorgst dafür, dass im Büro alles rundläuft.

Wenn im Büro viele Dinge gleichzeitig zusammenkommen, behältst du den Überblick. Du empfängst unsere Gäste, unterstützt die Geschäftsführung, kümmerst dich um Rechnungen, Organisation und alles, was im Hintergrund laufen muss. Klingt nach zehn Aufgaben auf einmal? Ist es manchmal — aber weil wir gut organisiert arbeiten und Verantwortung im Team teilen, bleibst du nicht allein damit.

Wie dein Arbeitstag aussehen kann

Morgens schaust du, was im Büro ansteht, prüfst Post und Rechnungen und bringst die ersten organisatorischen Dinge auf den Weg. Dann empfängst du Gäste und Kunden, unterstützt die Geschäftsführung und kümmerst dich um alles, was im Tagesgeschäft anfällt. Zwischendurch bereitest du Rechnungen vor, hältst den Zahlungsverkehr im Blick oder organisierst eine Veranstaltung. Und wenn spontan etwas dazwischenkommt, bist du diejenige, die den Überblick behält und dafür sorgt, dass es weitergeht.

Deine Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Gäste und Kunden
• Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft
• Organisation und Begleitung von Veranstaltungen
• Unterstützung bei Öffentlichkeitsarbeit und Marketing
• Eigenständige Übernahme administrativer Aufgaben
• Bearbeitung von Post und Eingangsrechnungen
• Vorbereitung und Erstellung von Rechnungen
• Unterstützung bei vorbereitender Buchhaltung und Zahlungsverkehr

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Büromanagement, in der Bürokommunikation oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Empfang, Office-Management oder in der Assistenz ist von Vorteil
• Auch Berufseinsteiger sind willkommen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Interesse an digitalen Produkten und Themen
• Freude an organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was du davon hast

• Eine unbefristete Festanstellung
• Leistungsorientierte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
• Einen Arbeitsplatz in der Region mit kurzen Arbeitswegen
• Eine offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Einen modernen, klimatisierten Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung